FRAKTKOSTNAD:
Ni har alltid fri frakt inom Sverige när Ni handlar från WOLFF-WEAR OUTDOOR för över 300SEK.
För varor beställda via samarbetspartners som Groupon, Letsdeal mm gäller aldrig fri returfrakt.
Leveranskostnad utanför Sverige ser du om du lägger önskad vara i korgen och skriver in din adress i kassan.

LEVERANSTID:
Om Ni beställer före Kl 10.00 levererar DHL nästkommande vardag till de flesta orter i Sverige.
Leveranstid Europa, Nordamerika ca 3-5 dagar. Expressleverans finns som alternativ.

ÖPPET KÖP:
Vi vill att du som kund alltid ska känna dig 100% nöjd med ditt köp.
Enligt lag har du som konsument rätten att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottog din vara, men hos oss har du 30 dagars öppet köp. (under förutsättning att produkten ej använts eller skadats).
Vi vill inte att det skall kosta något att ångra sig, därför har vi alltid fri returfrakt.
(Andra villkor kan gälla för dig som har avtal eller beställer via någon kampanj)
Fri returfrakt gäller endast inom Sverige. 
För retursedel: Maila retur@wolff-wear.se Ange ditt namn eller kundnummer. 

PRISGARANTI:
Om du hittar samma produkt (samma modell och årgång, storlek, färg, fraktvillkor mm) till lägre pris på någon annan Svensk butik eller internetbutik med leverans till Sverige så sänker vi priset 5% under det. GÖR SÅ HÄR:
1. Välj betalningsmetod faktura.
2. Under "Meddelande" kopiera in länken till leverantören och ange priset.
3. Vi kontrollerar och justerar priset på faktura, om prisgarantin ej skulle gälla pga tex inte avser    
    samma modell kommer vi kontakta er inom 24 timmar.
Kontakta oss gärna om ni har några frågor.

GARANTI - Reklamationer:
Vi har alltid 1 års garanti på våra produkter.
På samtliga skalplagg lämnar vi 3 års garanti på vattentäthet,
tejpade sömmar samt andningsegenskaper. Neoprengaranti för sim och triathlondräkter - 10 års fri lagning av nagelskador. 
Gäller ej normalt slitage, yttre skador, stöld, onormalt användande.
Gäller under förutsättning att våra skötsel och tvättråds följts.
För att åberopa garantin/reklamera en vara eller tjänst; kontakta oss i butiken, via telefon eller via
reklamation@wolff-wear.se

Ej uthämtad vara
Vara som aviserats kunden men ej avhämtats debiteras med fraktbolagets kostnad för returfrakt samt eventuell omfrakt av varan.

Reservdelar
Behöver Ni reservdelar? Kontakta oss, vi har ett stort lager med knappar, dragkedjor, snoddar, reflexer och lagningslappar, neopren mm. Skicka oss ett mail.

KÖPTRYGGHET
Vi är inte felfria, men när något gått fel gör vi allt vi kan för att du som kund skall känna dig nöjd. Vi har en fysik butik du kan besöka och vi svarar alltid i telefon. Sedan företaget grundades 1991 har vi aldrig lämnat någon missnöjd kund efter oss.
Vi har AAA-rating i kreditvärdighet (Soliditet).

VÅR HISTORIA:
Extrem kyla, isande vind, duggregn eller skyfall. WOLFF-WEAR OUTDOOR designar kläderna som håller dig varm och torr i alla väder. Snygga, väldesignade utomhusplagg av högsta kvalité.
WOLFF-WEAR Outdoor designar och tillverkar sedan 1991 kläder inom outdoorsegmentet. 
2007 började vi sälja simdräkter och triathlontillbehör, nu är vi Sveriges största och mest välsorterade butik för triathlon och swimrun.

MILJÖ & ETIK:
För att värna om vår gemensamma miljö väljer vi alltid det mest miljövänliga varorna
och leverantörer med en uttalad miljöpolicy. Vi följer EU´s regler för miniminivåer gällande restprodukter av kemikalier i textil.
Allt dun vi använder komer från restproduker ifrån livsmedelsindustrin. Vi använder inget dun plockat från levande fåglar. Allt dun vi använder uppfyller högsta standard enligt Worldwide Association for the Down and Feather Industry, Trade and Testing Institutes.

Vi försäkrar oss om att de företag vi anlitar betalar lagstadgad lön och följer de
arbetsrättsregler som gäller i respektive land. Vår uppförandekod grundar sig på internationella konventioner och deklarationer och omfattar bestämmelser baserade på FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna (1948), ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter i arbetet (1998), och Rio-deklarationen om miljö och utveckling (1992).
Den omfattar bland annat arbetsförhållanden, förebyggandet av barnarbete, miljö och ansvarsfullt skogsbruk.
Vi arbetar aktivt för att förebygga korruption och olagliga aktiviteter, och tar avstånd från alla former av korruption, både direkt och indirekt.

SKÖTSELRÅD:
Följ alltid tvättråden i din jacka. Här är några generella råd:

* Stäng alla knappar, blixtlås och kardborrband innan jackan tvättas.

* Jackan kan även vändas ut-och-in för att minska slitaget.
Tänk på att inte tvätta jackan i onödan, tvätten sliter på dunets
isolerande förmåga. Använd gärna ett duntvättmedel.

DUNINFO:
Vad är dun?

Under hundratals miljoner år av evolution har naturen utvecklat
dunet till världens bästa isoleringsmaterial.

Det finns inget konstgjort material som kommer i närheten av
dunets förmåga när det gäller isolering, låg vikt,
fuktavstötande egenskaper, hållbarhet och förmåga att behålla
och återskapa sin form och ”fluffighet” år efter år efter år.

Som ett skydd för kyla och fukt har sjöfåglar som bland annat
ejder och gäss under miljoner år av utveckling skapat ett unikt
dun med oslagbara isoleringsegenskaper.

Ett dunkluster är en tredimensionell sfvärisk plym av tusentals
fina flimmerhår, dunet har inga hårda delar eller skaft som fjädern.

Vad är dunkvalite?

Dunet har den unika egenskapen att med extremt låg vikt kunna fylla
ett utrymme och kapsla in och hålla luften stilla, det är detta paket
av fint inkapslad luft som håller dig varm.

Dunets förmåga att fylla ett utrymme och isolera uttrycks i
”filling power”.

800 är ett av de högsta värdena för fillingpower
(Everest expeditioner mm), de enklaste dunjackorna har ett värde av
20-80. En ”normal” jacka för kalla vintrar bör ha ett värde på minst
200, mer än 500 är onödigt för alla normala användningsområden.

Samtliga dunjackor och dunvästar från WOLFF-WEAR har en filling power på minst 400.
Vår expeditionsdunjacka -50GRC har en fillpower på 800. 

Genom en hemlig blandning av olika dunsorter samt en del fjäder har
vi skapat en optimal dunfyllning för kallt klimat och extrema
påfrestningar.